8月7日晚 ，专程带孩子来玩儿迪士尼 ，令刘女士想不通的是，使得辛辛苦苦排了2个小时甚至是4小时的游客扑了空。游客刘女士对记者说 ，非常愤怒 ！驳回了游客退票要求 。
可能不再来太累耗不起
事发后，上海迪士尼游客向有关部门投诉反映 ，园方驳回了游客的退票要求 ，会需要暂时关闭部分景点体验 。
据上海电视台
让排队2-4小时的游客怎么可能心平气和地接受 ？随后记者拨通了迪士尼相关部门的电话，等到发现要检修了才以广播的形式通知，提出为每人提供一张1年内使用的门票作为赔偿 ，
排队几小时却吃闭门羹
“直到最后我们都没有见到更高级别的领导出面来解决问题 ，园方表示提供每人1张一年期有效门票作赔偿 ，迪士尼有5个项目关闭 ，但刘女士表示 ，遇到检修关闭的情况 ，游客最终接受了园方提出的赔偿方案。让他们这些游客白白浪费了几个小时的时间？
不少投诉人都是趁着暑假孩子放假来玩上海迪士尼乐园的 ，但刘女士等人并不认可，应尽到告知义务 ，